1. Allgemeine Bestimmungen

Für unsere Matratzen, Lattenrahmen und Bettwaren gewähren wir eine umfassende Garantieleistung, die nachfolgend erläutert wird. Die gesetzlichen Mängelansprüche unserer Kunden bleiben hiervon unberührt.

Die Herstellergarantie für unsere Matratzenkerne und unsere Garantie für Lattenrahmen beträgt 10 Jahre ab Kaufdatum. Für unsere Matratzenbezüge beträgt unsere Herstellergarantie 5 Jahre. Die Garantiezeit für Bettwaren beträgt 3 Jahre ab Kaufdatum.

Unsere Garantieleistungen nehmen mit der Fortdauer der Jahre nicht ab. Wir rechnen Ihnen keine Wertabschläge aufgrund der Jahre des Gebrauchs entgegen.

Im Rahmen unserer Garantien stehen wir dafür ein, dass die von uns hergestellten Matratzen und die von uns angebotenen Lattenrahmen für die Dauer unserer Garantie frei von herstellungsbedingten oder durch üblichen Gebrauch auftretenden Fehlern oder Funktionsstörungen sind.

Innerhalb des Garantiezeitraums bessern wir nach unserer Wahl nach. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfristen und - Ansprüche können Sie jedoch selbstverständlich unbeschadet die Ihnen zustehenden Rechte selbst bestimmen. Der Garantiezeitraum wird durch eine von erfolgte Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlängert oder verkürzt. Eine Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten und auf unser Risiko.

Der Käufer hat den Garantieanspruch innerhalb der Garantiezeit uns gegenüber geltend zu machen. Hierfür kann der Käufer sich per Telefon, Telefax, E-Mail oder auf dem Postwege auch ohne die Garantieerklärung in Textform formlos an uns wenden. Wenn die Matratze, der Lattenahmen oder die Bettware insgesamt oder Teile hiervon aus Ihrer Sicht defekt sind, werden wir Ihnen die defekte Matratze, den Lattenrahmen oder die Bettware auf unsere Kosten austauschen. Dafür beauftragen wir ein Transportunternehmen, das nach Terminabsprache mit Ihnen die neue Matratze in der von Ihnen gewünschten Zeit von Montag bis Freitag einer jeden Woche anliefert. Die defekte Ware wird auf unsere Kosten bei Ihnen zu Hause ebenfalls durch ein Transportunternehmen abgeholt werden.

Garantiegeber ist die Conform Wüllner GmbH, zu Händen Herrn Dieter Wüllner, Vormbrocksiedlung 6, 32312 Lübbecke. Gern können Sie Ihren Garantieanspruch auch per E-Mail an uns senden (garantie@ravensberger-matratzen.de). Ihren Garantieanspruch können Sie auch per Telefon 05741/61999 geltend machen oder per Fax 05741/233291 an uns senden.

Für unsere Herstellergarantie gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Umgang nationalen Warenverkaufs (CISG).